Politique de confidentialité

 Politique de confidentialité

Conditions générales d’utilisation et politique de confidentialité

Chez Physio Kinergo, le respect de votre vie privée est de la plus haute importance et notre politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques adoptées à l’égard des renseignements personnels que vous fournissez au moyen de notre site internet. 

Notre site sert à vous fournir des informations sur Physio Kinergo, la localisation de notre clinique, les heures d’ouverture et les services qui y sont offerts. Également les liens vers nos ordres professionnels et nos partenaires.

Les conditions générales d’utilisation de notre site entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et sont valides dès la première utilisation du site par l’utilisateur, et durant toute la durée d’utilisation du site, et ce jusqu’à ce que de nouvelles conditions générales d’utilisation remplacent les présentes. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

Physio Kinergo ne garantit en aucune façon l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations disponibles sur son site via des liens externes vers d’autres sites internet.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger le contenu des informations publiées sur ce site à tout moment sans préavis.

Portée de nos conditions générales d’utilisation et de notre politique de confidentialité

Les conditions générales d’utilisation et notre politique de confidentialité s’appliquent à notre site internet.

Protection des données personnelles

Cher(ère) client(e),

La présente vous est transmis afin de vous donner toutes les informations nécessaires compte tenu de la récente modernisation de différentes lois visant la protection de vos renseignements personnels et de santé.

Lorsque vous sollicitez des services offerts à notre clinique, le personnel autorisé recueille dans votre dossier patient différents renseignements personnels vous concernant soit :

– Votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance de même que votre adresse courriel;

– Des renseignements concernant la raison de votre consultation;

– Des renseignements additionnels nécessaires pour répondre à vos besoins en matière de santé tels que vos renseignements relatifs à vos résultats d’examens pertinents à la condition, vos listes de médicaments, vos renseignements sur vos professionnels de la santé, etc.

Collecte de vos renseignements :

Le personnel autorisé obtient vos renseignements personnels, à l’oral comme à l’écrit, directement de vous, des professionnels de la santé que vous consultez ou d’un représentant de l’organisme payeur autorisé. Le personnel recueille uniquement les renseignements qui sont nécessaires pour vous rendre les services que vous recevrez à la clinique.

Conservation et utilisation de vos renseignements :

Votre dossier patient est conservé de manière confidentielle et sécuritaire par la clinique. Les professionnels consultés utilisent les renseignements contenus à votre dossier patient pour les fins des services et soins qui vous sont offerts.

Afin de nous permettre de vous rendre les services et soins, vos renseignements peuvent être partagés, lorsque nécessaire, avec les types d’intervenants suivants :

– Organismes payeurs comme la CNESST ou la SAAQ;

– Autres professionnels de la santé;

– Assureurs (RAMQ et autres assureurs publics et privés);

– Tout autre intervenant si la loi le permet.

Si un accès à vos renseignements personnels est requis, cet accès sera limité et encadré afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Ces intervenants sont liés par des exigences légales ou contractuelles en matière de protection des données.

Il est à noter que l’intervenant qui reçoit communication de vos renseignements personnels pourrait les conserver sur des serveurs à l’extérieur du Québec. Ce pourrait être le cas, par exemple, de votre assureur.

Vos renseignements personnels sont conservés tant que vous recevez des services professionnels à la clinique. Si vous cessez d’être un patient dans notre clinique, vos renseignements personnels seront alors conservés pour la durée requise par les différentes lois encadrant la pratique de chaque profession, et ils seront par la suite détruits sécuritairement.

Droit de restreindre, refuser ou retirer l’accès à vos renseignements :

Dans certaines circonstances, la loi vous permet de restreindre, refuser ou retirer l’accès à tout ou partie de vos renseignements. Il est à noter que ce type de demande pourrait vous empêcher, dans certains cas, de recevoir le service demandé. Si telle est votre décision, veuillez en aviser votre professionnel de la santé, celui-ci pourra vous expliquer davantage les implications et confirmer votre décision.

Accès à vos renseignements et rectification :

En tout temps vous avez le droit de demander d’avoir accès à vos renseignements personnels ou de les faire rectifier. Il suffit de vous adresser à l’un des membres du personnel.

Consentement :

En sollicitant des services à notre clinique, vous confirmez consentir aux éléments mentionnés précédemment.

Pour toute question, n’hésitez pas à demander à notre personnel de vous mettre en contact avec le responsable de la protection des renseignements personnels de notre clinique.

Nous vous invitons également à prendre connaissance de la Politique relative aux renseignements personnels à laquelle nous adhérons et qui se trouve sur notre site web à l’adresse :

Données échangées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site, votre équipement informatique (ordinateur, laptop, tablette ou autre) et notre serveur échangent automatiquement des données. Cet échange est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec votre équipement.

Les informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas de connaître votre identité, elles sont recueillies pour des exigences technologiques nécessaires à la navigation sur Internet.

Notre site internet comptabilise le nombre de visites et les pages les plus fréquentées par les visiteurs.

Liens externes

Notre site vous permet d’accéder à d’autres sites via des liens que nous avons installés. Les renseignements que ces autres sites pourraient collectés ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. Consultez la politique de confidentialité qui s’applique aux sites Web que vous visitez.

Utilisation de témoins (cookies)

Des témoins sont utilisés pour faciliter la navigation dans les pages de notre site. Ces témoins ne permettent pas de vous identifier et de recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Si vous ne voulez pas que notre site utilise ces témoins, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque ces fichiers témoins, cependant cette action risque de vous priver de certaines fonctions offertes sur le site.

Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons sur notre site un outil analytique bien connue, Google Analytics.

À l’aide de témoins, Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site :

Les pages que vous consultez

La date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites  

Les liens sur lesquels vous cliquez).

Le type de système d’exploitation de votre ordinateur

La langue de votre système d’exploitation

Votre fournisseur de services Internet  

Votre position géographique (la région).

Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant.

Ces renseignements sont stockés sur les serveurs de notre hébergeur web. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale.

Google utilise les renseignements collectés pour produire des informations sur la navigation sur notre site, ce qui nous permet d’apporter des améliorations à notre site.

Bloquer Google Analytics

Vous pouvez empêcher Google de collecter les renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Renseignements transmis par courriel

Lorsque vous communiquer avec nous par courriel via notre site internet vous nous fournissez vos nom et adresse de courriel ainsi qu’un message. Lorsque nous recevons ces messages électroniques nous les traitons avec le même souci de confidentialité que pour une visite en clinique ou une correspondance papier. Vos renseignements personnels sont alors utilisés par notre personnel pour traiter votre demande et seul la ou les personnes concernées en seront informé pour en assurer le suivi.

Pour en savoir plus à propos de cette politique

Si vous avez des questions concernant cette politique, nous vous invitons à communiquer avec nous en utilisant la section  nous joindre ou par téléphone au 514-703-2725

Respect des droits de propriété intellectuelle

Le contenu de notre site, textes, logos et autres informations sont la propriété exclusive de Physio Kinergo. La reproduction en tout ou en partie de tous documents ou informations publiés sur notre est strictement autorisée pour des fins exclusives d’information et pour un usage personnel et privé.

Protection des données personnelles

Cher(ère) client(e),

La présente vous est transmis afin de vous donner toutes les informations nécessaires compte tenu de la récente modernisation de différentes lois visant la protection de vos renseignements personnels et de santé.

Lorsque vous sollicitez des services offerts à notre clinique, le personnel autorisé recueille dans votre dossier patient différents renseignements personnels vous concernant soit :

– Votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance de même que votre adresse courriel;

– Des renseignements concernant la raison de votre consultation;

– Des renseignements additionnels nécessaires pour répondre à vos besoins en matière de santé tels que vos renseignements relatifs à vos résultats d’examens pertinents à la condition, vos listes de médicaments, vos renseignements sur vos professionnels de la santé, etc.

Collecte de vos renseignements :

Le personnel autorisé obtient vos renseignements personnels, à l’oral comme à l’écrit, directement de vous, des professionnels de la santé que vous consultez ou d’un représentant de l’organisme payeur autorisé. Le personnel recueille uniquement les renseignements qui sont nécessaires pour vous rendre les services que vous recevrez à la clinique.

Conservation et utilisation de vos renseignements :

Votre dossier patient est conservé de manière confidentielle et sécuritaire par la clinique. Les professionnels consultés utilisent les renseignements contenus à votre dossier patient pour les fins des services et soins qui vous sont offerts.

Afin de nous permettre de vous rendre les services et soins, vos renseignements peuvent être partagés, lorsque nécessaire, avec les types d’intervenants suivants :

– Organismes payeurs comme la CNESST ou la SAAQ;

– Autres professionnels de la santé;

– Assureurs (RAMQ et autres assureurs publics et privés);

– Tout autre intervenant si la loi le permet.

Si un accès à vos renseignements personnels est requis, cet accès sera limité et encadré afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Ces intervenants sont liés par des exigences légales ou contractuelles en matière de protection des données.

Il est à noter que l’intervenant qui reçoit communication de vos renseignements personnels pourrait les conserver sur des serveurs à l’extérieur du Québec. Ce pourrait être le cas, par exemple, de votre assureur.

Vos renseignements personnels sont conservés tant que vous recevez des services professionnels à la clinique. Si vous cessez d’être un patient dans notre clinique, vos renseignements personnels seront alors conservés pour la durée requise par les différentes lois encadrant la pratique de chaque profession, et ils seront par la suite détruits sécuritairement.

Droit de restreindre, refuser ou retirer l’accès à vos renseignements :

Dans certaines circonstances, la loi vous permet de restreindre, refuser ou retirer l’accès à tout ou partie de vos renseignements. Il est à noter que ce type de demande pourrait vous empêcher, dans certains cas, de recevoir le service demandé. Si telle est votre décision, veuillez en aviser votre professionnel de la santé, celui-ci pourra vous expliquer davantage les implications et confirmer votre décision.

Accès à vos renseignements et rectification :

En tout temps vous avez le droit de demander d’avoir accès à vos renseignements personnels ou de les faire rectifier. Il suffit de vous adresser à l’un des membres du personnel.

Consentement :

En sollicitant des services à notre clinique, vous confirmez consentir aux éléments mentionnés précédemment.

Pour toute question, n’hésitez pas à demander à notre personnel de vous mettre en contact avec le responsable de la protection des renseignements personnels de notre clinique.